Membeli robot industri bukan sekadar transaksi satu kali, melainkan awal dari kemitraan yang berlangsung selama bertahun-tahun. Yaskawa memahami bahwa setiap menit downtime (waktu henti mesin) berarti kerugian finansial bagi pabrik Anda. Oleh karena itu, dukungan After Sales Service (Layanan Purna Jual) di Indonesia dirancang untuk memberikan ketenangan pikiran total bagi setiap pemilik robot Motoman.
Komitmen kami adalah memastikan robot Anda tetap produktif, efisien, dan andal sejak hari pertama instalasi hingga puluhan tahun mendatang.
1. Respon Cepat dari Tim Teknis Lokal
Keunggulan utama Yaskawa di Indonesia adalah keberadaan tim teknisi ahli yang berbasis lokal.
- Kunjungan Lapangan: Jika terjadi masalah yang tidak bisa diselesaikan melalui panduan jarak jauh, tim teknisi kami siap melakukan kunjungan langsung ke lokasi pabrik Anda dengan respon yang cepat.
- Bantuan Darurat: Layanan bantuan teknis tersedia untuk membantu diagnosa awal via telepon atau video call, yang sering kali dapat menyelesaikan masalah kecil tanpa harus menunggu kunjungan fisik.
2. Ketersediaan Suku Cadang di Gudang Lokal
Menunggu suku cadang impor bisa memakan waktu berminggu-minggu. Yaskawa meminimalisir risiko ini dengan menjaga ketersediaan stok komponen kritikal di Indonesia.
- Ready Stock: Komponen seperti baterai, kabel, filter, hingga unit motor servo standar sering kali tersedia di gudang lokal untuk pengiriman segera.
- Logistik Efisien: Dengan sistem distribusi yang teratur, pengiriman suku cadang ke berbagai wilayah industri (seperti Jababeka, MM2100, Karawang, hingga Surabaya) dapat dilakukan dalam waktu singkat.
3. Layanan Audit Kesehatan Robot (Robot Audit)
Mencegah selalu lebih baik daripada mengobati. Kami menawarkan layanan audit kesehatan robot secara berkala.
- Pemeriksaan Menyeluruh: Teknisi akan memeriksa kondisi mekanik, elektrik, dan keakurasian robot menggunakan peralatan diagnostik khusus.
- Laporan Rekomendasi: Setelah audit, Anda akan menerima laporan detail mengenai status robot serta rekomendasi perbaikan atau penggantian komponen yang mulai aus sebelum mereka benar-benar rusak.
4. Layanan Rekondisi dan Overhaul
Robot Motoman dikenal karena durabilitasnya. Banyak robot yang sudah beroperasi lebih dari 15 tahun masih bisa bekerja dengan baik jika dilakukan Overhaul.
- Penyegaran Total: Layanan ini meliputi pembongkaran total, pembersihan, penggantian seluruh seal dan pelumas, serta pengecatan ulang.
- Masa Pakai Kedua: Dengan overhaul resmi, robot lama Anda dapat memiliki “kehidupan kedua” dengan performa yang mendekati kondisi baru, namun dengan biaya yang jauh lebih rendah daripada membeli robot baru.
5. Kontrak Perawatan (Maintenance Contract)
Bagi perusahaan yang ingin fokus pada produksi tanpa pusing memikirkan jadwal perawatan, kami menyediakan opsi kontrak perawatan tahunan.
- Terjadwal Otomatis: Tim kami yang akan memantau dan datang sesuai jadwal untuk melakukan perawatan rutin.
- Prioritas Layanan: Pemegang kontrak perawatan mendapatkan prioritas utama dalam jadwal kunjungan teknisi dan diskon khusus untuk suku cadang tertentu.
Kesimpulan
Layanan purna jual adalah tulang punggung dari kesuksesan otomatisasi Anda. Dengan dukungan teknis yang kuat, ketersediaan suku cadang asli, dan program perawatan yang terukur, Yaskawa Indonesia memastikan bahwa investasi robotika Anda adalah keputusan bisnis paling aman dan paling menguntungkan yang pernah Anda buat.